ArtiVocal B.V. -- Ingangsdatum: 1 januari 2025
1. Introductie
Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van diensten geleverd door ArtiVocal B.V., inclusief telecommunicatiediensten, VoIP-oplossingen, AI-spraakagenten, API's en gerelateerde platformen.
2. Bedrijfsinformatie
ArtiVocal B.V.
ACM Registration: 942942
Hornweg 130
1432 GP Aalsmeer
The Netherlands
3. Dienstenoverzicht
- VoIP- en SIP-gebaseerde telecommunicatiediensten
- AI-aangedreven spraakagenten
- Gespreksroutering, opname en analyses
- API-toegang en integraties
4. Geschiktheid
U moet minimaal 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan.
5. Aanvaardbaar Gebruik
U stemt ermee in de Diensten niet te gebruiken voor illegale activiteiten, spam, fraude, intimidatie of het schenden van telecomregelgeving.
6. Telecomnaleving
U bent verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke telecomwetten en -regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot:
- Nummerherkenningsregels en nummerweergavevereisten
- Beperkingen voor noodoproepen inherent aan VoIP-diensten
- Vereisten voor gerechtelijke interceptie zoals opgelegd door autoriteiten
- AVG en gegevensbeschermingsverplichtingen voor gespreksgegevens
- Vereisten voor toestemming bij gespreksopname onder toepasselijk recht
- Naleving van het Bel-me-niet-register
- Nummerportabiliteit en regelgeving voor telefoonnummering
7. AI-Spraakagenten
AI-interacties kunnen geautomatiseerd zijn. U bent verantwoordelijk voor het informeren van gebruikers waar vereist en voor alle door AI gegenereerde resultaten.
8. Beschikbaarheid van Diensten
Wij garanderen geen ononderbroken service en zijn niet aansprakelijk voor storingen of fouten van derden.
9. Prijzen & Betalingen
Diensten kunnen per gebruik of abonnement worden gefactureerd. Late betalingen kunnen leiden tot opschorting.
10. Gegevens & Privacy
Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG. U bent verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik en het verzamelen van toestemming.
11. Gespreksopname
U moet deelnemers informeren waar vereist door de wet en zorgen voor naleving van regels voor gegevensbewaring.
12. Intellectueel Eigendom
Alle systemen, API's en software blijven eigendom van ArtiVocal B.V.
13. Beperking van Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen betaald in de afgelopen 3 maanden. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
14. Vrijwaring
U stemt ermee in ons te vrijwaren tegen claims die voortvloeien uit misbruik of overtredingen.
15. Beëindiging
Wij kunnen diensten opschorten of beëindigen wegens overtredingen, niet-betaling of wettelijke vereisten.
16. Wijzigingen
Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. Voortgezet gebruik geldt als aanvaarding.
17. Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland.
18. Contact
Email: info@artivocal.com